Hinweise: * Frage: 'Die Komplexität im Kundenservice kann durch verschiedene Maßnahmen reduziert bzw. beherrscht werden. Bitte bewerten Sie die folgenden Maßnahmen nach ihrem Beitrag zu einer möglichen Komplexitätsbeherrschung.'. Basis: Befragung von insgesamt 43 Top-Managern von 30 deutschen Komposit-Versicherungs- unternehmen. Quelle: Crossconsulting
Definition: Die Statistik beschäftigt sich mit den Themen Umfrage, Meinung, Einstellung, Versicherungswirtschaft, Kundendienstleistung, Maßnahme, Manager.
Veröffentlichungsdatum: 2014
Veröffentlicht in: Versicherungswirtschaft, 02/2014, S. 38